Politique de retour
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
Aperçu
INTIMA MILANO accepte les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Les retours qui ne remplissent pas ces conditions peuvent être refusés.
Processus de retour
Pour demander un retour, veuillez d'abord contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour à l'adresse suivante :
Après approbation de votre demande, vous recevrez des instructions supplémentaires concernant le retour.
Conditions de retour
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Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
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Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
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Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les bodys, les maillots de bain ainsi que les produits personnalisés sont exclus du retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles endommagés ou défectueux.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant l'approbation ou le refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via la méthode de paiement originale dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
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Veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, car le traitement peut prendre un certain temps.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils ont été livrés endommagés ou défectueux.
Si vous souhaitez échanger un article endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :