Rückgaberecht
Zuletzt aktualisiert: 16. Mai 2026
Übersicht
INTIMA MILANO akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im unbenutzten Zustand befinden und in derselben Kondition wie beim Erhalt zurückgesendet werden. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe unter:
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Bedingungen für Rücksendungen
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Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
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Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
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Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Bodys, Swimwear sowie personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Umtausch
Wir ersetzen Artikel ausschließlich, wenn diese beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: